个人投保的旅游意外保险费（建议购买），合同未约定由旅行社支付的费用（包括自由活动期间发生的费用等），行程中发生的客人个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、加床、个人伤病医疗费等）及个人意愿支付的服务费等。
【接待标准】：
1、住宿：入住2晚高级商务酒店（按当地五星酒店标准建筑装潢但未挂星级牌的酒店）和2晚商务客栈或酒店（按当地四星酒店标准建筑装潢但未挂星级牌的酒店）。报价含每人每天一张床位。
参考酒店：
长沙：铜官窑景区外面酒店或省府智选、维也纳国际或同级。
张家界：连续入住2晚张家界蓝湾博格国际酒店（如遇房满可安排：张家界武陵源宾馆或归源臻品或大成山水大酒店）。
凤凰古城：芭提雅大酒店、凤天大酒店 、凤庭大酒店、花园酒店、锦绣凤凰酒店。
2、用餐：全程共4早6正（酒店含床位早），正餐餐标25元。其中升级一餐野山菌宴400元/桌。客人自身原因未用餐，餐费恕不退还，敬请谅解。
3、交通：
①.往返高铁费用。旅行团队车票一经确认出票，不得退票或改签将造成损失，请客人注意（请所有出游旅客必须携带本人有效身份证，无证者所造成损失由旅客自行承担）。
②.旅游空调车。当地持证空调旅游车（5--55座，按团队实际人数提供，保证每人一个座位，21座以下的车型均无行李箱）。
4、门票：
①.行程表内所列包价项目景点（区）的大门票（不含景区电瓶车及自理项目）。
②.不含景区小景点门票、景区电瓶车、景点耳麦及自理项目费用。
5、导游：持有全国导游资格证及IC卡上岗地陪导游服务，以中文导游服务。
6、购物：本行程无旅游购物商店。另某些景区内部特别是湘西凤凰、溪布街内可能有商店、特产店、士多店等等，不属本行程安排购物店范畴。
7、儿童价格：
①.6周岁以下为幼儿，免票；6--14周岁为小童，购买儿童优惠票；14周岁以上按成人计算。
②.幼儿按国家规定高铁/动车免票，无座位。团费价格包含当地旅游车、导游服务费，但不包含餐费、酒店床位、景点门票。
③.小童按国家规定高铁/动车优惠票，有座位。团费价格包含高铁/动车费用（半票）、早餐、正餐（半价）、当地旅游车、导游服务费、景点门票（半票），但不包含酒店床位。
④.如因交通部门或景区认定儿童超高产生的高铁/动车、环保车及缆车等景区内交通、门票等费用，请客人自行在当地补缴。
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【温馨提示】：
1、当地地接社：代码SZL。
2、此线路为拼团线路，我社客人满25人以上派全陪。
3、为了丰富行程，旅途中地接导游会根据行程外的空余时间咨询客人是否增加一些其他周边的特色景点。客人可自主自愿选择是否参加。
4、建议客人自行或委托我社购买个人旅游意外保险，给自己和家人一个安全保障。
5、含珠海--广州南往返费用。
6、湖南酒店不免费提供一次性用品（牙刷牙膏拖鞋香皂沐浴液）等。
7、凤凰古城车辆限行措施，可能旅游车不能送至酒店，需客人由古城外步行至酒店（步行时间平均大约15分钟左右），酒店规模较小，条件不能以大城市标准衡量，热水、空调/暖气会限时供应，入住时请向导游了解清楚供应时间。
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【特别约定】：
1、客人请妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。自由活动期间，考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出，如果一定要外出，请携带好酒店名片。
2、各大景区附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，客人购物为个人自主行为；行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，客人购物为个人自主行为。请注意避免因购物纠纷产生损失。
3、离团须知：客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），我社将依法根据实际损失与客人结算。
4、因为航班、交通等各种不稳定因素，可能会造成无法按照原行程顺序进行游览，我社将根据实际情况调整游览顺序，但保证行程内容不会减少。
5、行程中附送游览的景点如遇景区特殊原因或人力不可抗拒因素导致无法游览的，将无条件取消，不会退费或替换景点，请予谅解。
6、行程中如有因航班、交通等原因无法使用的正餐或门票的，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。
7、本行程门票费用是旅行社以团队协议价格购买，已享受优惠。12周岁以下按成人操作的儿童和持老人证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件的客人不能重复享受景区门票优惠，敬请注意。
8、团队接待质量以客人意见单为准，请客人如实填写。对于客人在行程中反应的问题或投诉，我社将会及时处理和采取补救措施。
9、为了方便客人更好地游览，由景区（景点）提供的小交通（例如电瓶车、索道等），将由客人在游览过程当中自主选择，客人可根据自身情况选择是否付费使用。
10、客人确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。我社非健康医疗机构，无法判定客人的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，客人在我社签订旅游合同，即视为客人已经了解本次旅游活动的劳累程度及医疗条件是有限的，承诺及保证自己的身体健康状况适合参加。
①.有慢性或长期疾病的客人，应先行咨询医生是否适合参加本次旅游活动，并根据自身情况备好常用药和急救药品。
②.客人不适时请立即、主动通知工作人员，我社将协助客人在当地医疗机构进行检查和治疗。
③.高龄、幼龄和有听力、视力、行动障碍的客人，须有健康旅伴陪同方可参团；个人患有精神疾病或无行为控制能力的客人不能报名参加。请予谅解。
11、客人参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，务必在参加前充分了解项目的具体情况和安全性，并确保自己身体状况能适应此类活动，避免造成身体伤害。客人参加此类活动建议购买相应的意外保险。
12、根据国家人民法院发布的“失信被执行人”名录，失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车等交通设备，请客人报名前自行查询是否属于失信人。如报名后因客人属于失信人无法按期出发造成的全额损失，由客人自行承担。
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客人签名：
